私は2018年9月に、楽天カードを新規で作りました。
しかしその後2018年11月になんと「YOSHIKIデザイン」が新たに追加になり、すごく欲しくなり楽天カードのデザイン変更にチャレンジしてみました。
持っている楽天カードは変更出来ない
すでに楽天カードをお持ちでカードデザイン変更をご希望の方は、一度現在の楽天カードを退会して新たに新規で申し込まなければいけません。
カードデザイン変更の流れ
- STEP1
お手持ちの楽天カードを準備
- カード番号
- 氏名
- 生年月日
- 電話番号が必要となります。
- STEP2
楽天カードコンタクトセンターに電話をし、退会手続きをする。
カードの申し込み手続きは、解約手続きの3営業日後からとなります。
0570-66-6910（営業時間：9:30～17:30）
※PHSなど一部ご利用いただけない場合は092-474-6287- STEP3
カード申し込みページで楽天カードを再度申し込む
引用元：https://www.rakuten-card.co.jp/campaign/rakuten_card/rakuten/2018/1130/cancel.html
次のような注意点があります。
・新たにカードを新規で申し込むということは、もう一度審査があります。なので今までカード支払い遅延・収入の変化などあった場合は、辞めたほうがいいかもしれません。
・クレジットカード番号も変更になるので、公共料金・携帯電話・インターネットなどの継続決済の利用料をカードでお支払いされている場合、お客さまご自身で各サービス会社へ別途解約もしくは決済方法の変更のお手続きをしないといけません。
・家族カード・ETCカードも再度新しいカードで申込みが必要になります。
カード変更の準備
・現在の楽天カードを退会する前に、公共料金・携帯電話・インターネットなどの継続決済の登録クレジットカードを一旦別のクレジットカードなどに変更しておきます。＊このときに、支払い変更した会社名をメモっておくと後でわかりやすいです。
・現在ご利用中のカードに蓄積されている「楽天Edy（エディ）」残高をコンビニなどで使い切ります。
・現在残っているカードの支払いはそのまま予定通りの日程で、指定の口座から引き落としされます。
・楽天e-NAVIの「お客様情報の照会・変更」の内容をスクリーンショットなどで保存して控えておく。＊変更がある場合は変更してから
・家族カードを家族の方が使っていたら、新しいカードが来るまで一旦使用停止になることを伝える。
・ETCカードを使用していたら、新しいカードが来るまで利用出来ない。もしくは別のクレジットカードのETCカードを使用する。
楽天カードコンタクトセンターに電話
「楽天カードコンタクトセンター」に本人から電話して、退会の手続きをします。
0570-66-6910（営業時間：9:30～17:30）
※PHSなど一部ご利用いただけない場合は092-474-6287
※時間帯的に、AM10:00-11:00か夕方が速く繋がりやすい感じがします。
に電話をかけガイダンスに従って、カード番号などを入力し解約に進みオペーレーターにつなぎます。
オペーレーターにつながったら、「カードデザインの変更をしたいので解約の手続きをお願いします」と伝えます。
本人確認をされ、注意事項を色々と教えてくれて解約の手続きをしてくれます。
楽天ポイントカードの利用を停止する。
下記のページから楽天ポイントカードの停止をします。
https://pointcard.rakuten.co.jp/card/
手続き完了後は、新しいカードが届くまで旧楽天カードは使用できません。
再度、楽天カードを申し込む
解約手続きの際に、オペーレーターの方から2日程あけてから申し込んでくださいと言われると思います。
私は、解約手続きの翌日の夕方には新規で申し込むことが出来ました。
公式には、3営業日後に申し込んでくださいとは書いてあります。
楽天市場・楽天e-NAVIに登録してある同じメールアドレスで申込みをします。＊システム上、解約処理がまだ終わっていないとエラーが出ますので、日を空けて申し込みしてみましょう。
今までの楽天アカウント（メールアドレス）でログインし、解約前に控えてた「お客様情報の照会・変更」の内容のスクリーンショットを見ながら間違えないように慎重に入力し申し込みします。
このときに、変更したいカードデザイン・国際ブランドを間違え無いように選びます。＊3回位間違っていないか見直します。
キャッシング希望枠は、変更前のカードと同じにしたほうが無難です。
家族カードも必要な場合は、同時に申し込みましょう。
このときに一緒に、引き落とし銀行口座も入力して手続きをしておくと後々楽です。
その後、審査があり審査に通れば早ければ1分程で登録のメールアドレスに「発行手続き完了のお知らせ」というメールが届きます。
「契約内容のご案内」「お届け直前のご案内」などのメールが、数日後に届き4日～8日程で登録住所に新しいカードが届きます。
新しいカードが届いたら
新しい希望のデザインのカードが手元に届きましたら楽天の情報変更手続きをしていきます。
家族カードを同時に申し込んだ場合は、同時に2枚送付され送られてきました。
＊カードが届きましたら、カード裏面に間違え無いように本人が署名をしてください。
楽天e-NAVIでのカードの追加登録
ここから、楽天アカウントで楽天e-NAVIにログインします。
楽天e-NAVIのトップページから「カードの追加登録」をクリックします。
画面に従って、新しく届いた楽天カードの情報を入力し「確認画面へ」をクリックします。
「楽天e-NAVIへのカード追加登録が完了いたしました。」と表示され、「楽天e-NAVI設定トップへ」をクリックしトップページに戻ります。
トップページで、新しく登録したカードを選択します。
楽天市場会員情報の変更
楽天会員情報の管理ページを開きます。
https://member.id.rakuten.co.jp/rms/nid/menufwd?l-id=myr_acc_pc_menu
「クレジットカード情報の確認・変更・追加・削除」の右のボタンをクリックします。
解約した旧楽天カードが登録されていると思いますが、それを新しく届いた楽天カードに変更します。＊お買い物で通常使うカードに設定します。
楽天ポイントカードの確認
楽天ポイントカードのページの「登録済カードの確認・追加・削除」を開きます。
https://pointcard.rakuten.co.jp/card/
新しく届いた楽天カードの裏面の「楽天ポイントカード番号」を確認し「楽天ポイントカードのページ」に表示されている番号下四桁と合っているかを確認します。
旧楽天カードは、一時停止中になっていることを確認します。
＊新しい楽天カードの「楽天ポイントカード番号」が表示されていない場合は、新しい楽天カードの楽天e-NAVIへのカード追加登録がまだ完了していないと思いますので、新しい楽天カードの楽天e-NAVIへのカード追加登録をしてください。
継続決済のクレジットカード変更
公共料金・携帯電話・インターネットなどの継続決済を楽天カードで登録していた場合は、新しい楽天カードにそれぞれクレジットカード変更手続きをします。
スマホアプリの楽天ペイ・Apple Payなどの登録変更
スマホで楽天ペイやApple Payなどに登録していましたら、新しいカード番号に変更になっているか確認し、もし前のクレジットカード番号で登録されていたら新しいクレジットカードに登録し直しをします。
家族カードも楽天e-NAVIに登録する
家族カードを同時に発行した場合は、家族カード名義の方のアカウントで楽天e-NAVIにログインし家族カード会員様が家族カードの「カードの追加登録」を行います。
その後、プルダウンメニューから、追加登録したカードをご選択いただけるようになります。
※お客様のご契約内容やカードご利用状況によって、楽天e-NAVI画面上にエラーコードが表示される場合がございます。
お手続きをご希望の場合やエラーコードの原因につきましては、恐れ入りますが弊社コンタクトセンターまでご連絡ください。☎楽天カード株式会社コンタクトセンター
・オペレーター受付時間は9:30～17:30となります。
・自動音声専用ダイヤル以外にお問い合わせください。
・楽天プレミアムカード、楽天ゴールドカードをお持ちのお客様は、カード裏面記載の電話番号へお問い合わせお願いいたします。
クレジットカード情報の確認・変更・削除からご確認・変更いただけます。
(ログイン後に「クレジットカード情報の確認・変更・削除」よりお手続きください。)
古いカードの処分
古いカードの返却は不要です。
新しいカードが届き追加登録等終わりましたら、磁気部分(ICカードはICチップ部分)をはさみで切って破棄してください。
なお、古いカードがEdy機能付きの場合、チャージされた金額は新しいカードに移行・引継をすることはできませんので、カードに蓄積されている「Edy(エディ)」残高は必ず使い切ってから破棄してください。
まだ古いカードでの支払いが残っている場合は、解除しないほうが良いです。古いカードでの支払いが全て終わってから解除しましょう。
お手続きをご希望の場合やエラーコードの原因につきましては、楽天カードコンタクトセンターまでご連絡してください。
まとめ
・楽天カードのデザインや国際ブランドを変更したい場合は、一度現在の楽天カードを退会して新たに新規で申し込まなければいけない。
・新しいカードになるので、カード番号・有効期限なども変わる。
・解約手続き前に、下準備をしておく。
・再発行には、再審査がある。
・新しいカードが届いたら、楽天e-NAVI・楽天登録情報などの変更手続きが必要。
・家族カードも同時に発行し直した場合も、楽天e-NAVI・楽天登録情報などの変更手続きが必要。
この様な流れで、欲しかったYOSHIKIデザインの楽天カードに無事変更することが出来ました。
一つ一つ確実に慎重にやっていけばスムーズにカード変更出来ますので、もし欲しいデザインがある場合にはチャレンジしてみてはどうでしょうか。
好きな券面デザインのクレジットカードだと愛着がわきます！
それではまた～！